Confianza del consumidor en diferentes tipos de publicidad en todo el mundo, 2007-2015

Este gráfico muestra la confianza de los consumidores en los distintos tipos de publicidad. En 2015, las recomendaciones personales eran la forma en la que más se confiaba en la publicidad pues el 83% de los encuestados declararon que confiaban un poco o plenamente en las recomendaciones de sus amigos y conocidos.

Confianza en la publicidad: información adicional

La publicidad es responsable de entregar un mensaje a clientes actuales y potenciales en nombre de una empresa. Si los clientes no confían en el mensaje o en el mensajero, es muy probable que la publicidad no cumpla con su objetivo. Todos los componentes de una campaña de publicidad pueden causar un efecto en los niveles de confianza desde el producto en sí hasta la plataforma utilizada para dirigirse a los clientes.
En abril de 2014, en una encuesta de YouGov se preguntaba: "¿Qué publicidad consideras más fiable?" Los resultados se clasificaron por el tipo de producto. Durante la encuesta, el 25% de los participantes afirmaron que confiaban más en los restaurantes de cocina casual (distintos de los restaurantes de comida rápida). Entre el resto anuncios fiables mencionados se encontraban las tiendas de ropa, los restaurantes de comida rápida y la electrónica de consumo. En la misma encuesta, se preguntó a los encuestados: "¿Qué publicidad consideras menos fiable?" En lo más alto de la lista, con el 34% de los encuestados, se encontraron los productos dietéticos, seguidos de cerca por servicios y productos financieros o aseguradores con un 26% de encuestados que afirmaron considerarlos poco fiables.
Se preguntó a consumidores de todo el mundo en encuestas separadas en 2011 y 2013 sobre su confianza en diferentes tipos de publicidad. En ambos años, la forma más fiable de publicidad fue la recomendación a través de conocidos. En 2011 y 2013, el 68% de los encuestados afirmó confiar parcial o completamente en las opiniones de consumidores publicadas online. En el otro lado de la balanza, solo el 27% afirmó confiar en los anuncios de texto en teléfonos móviles.

Confianza del consumidor en la publicidad a nivel mundial desde 2007 a 2015, por formato del anuncio

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Fuentes

Fecha de publicación

Octubre 2015

Región

Mundial

Periodo de estudio

T3 de 2007, T3 de 2011, T1 de 2013, T1 de 2015

Número de encuestados

2011: n = 28,000; 2013: n = 29,000; 2015: n > 30,000

Características especiales

media global, basada en la población online

Notas suplementarias

Las cifras del período de 2007 a 2013 se han extraído de publicaciones anteriores de Nielsen.
La fuente no proporcionó las cifras que faltan en el gráfico.

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