Informes favorables al reclamante de cláusulas suelo en España 2016, por entidad

La estadística muestra el porcentaje de informes favorables al reclamante de cláusulas suelo sobre los informes emitidos por el Banco de España en 2016, por entidad bancaria. En ese año, el porcentaje medio de informes favorables al reclamante sobre el total de informes emitidos fue del 62,8%. Destacó un subgrupo de entidades, cuyo porcentaje de informes favorables fue mayor al 80%: Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria Inmobiliaria, Credifimo, EFC., Caja Rural del Sur y Unicaja Banco.

Porcentaje de informes favorables al reclamante de cláusulas suelo sobre los informes emitidos por el Banco de España en 2016, por entidad bancaria

Porcentaje de informes favorables sobre el total emitidos
Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria Inmobiliaria, Credifimo, EFC95%
Caja Rural del Sur81,8%
Unicaja Banco80,6%
Caja Rural de Granada76,3%
Liberbank75,5%
Total62,8%
Catalunya Banc61,1%
Banco Mare Nostrum59,6%
Ibercaja Banco58,5%
Resto de entidades56,5%
Cajamar Caja Rural54,3%
Banco de Castilla-La Mancha53,3%
Banco de Caja España de
Inv., Salamanca y Soria
52,9%
Abanca Corporación Bancaria52,6%
Bankia47,6%
CaixaBank46%
Banco Sabadell41,9%
CajaSur Banco30,3%
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria18,2%
Banco Popular Español17,4%
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Fuente

Fecha de publicación

2017

Región

España

Periodo de estudio

2016

Notas suplementarias

Los contratos de préstamos hipotecarios con cláusulas de límite a la variación del tipo de interés (conocidas como cláusulas suelo) establecen un tipo de interés mínimo que el cliente tendrá que pagar, independientemente de lo que baje el tipo de interés de referencia del mercado hipotecario, normalmente el euríbor.
Este tipo de cláusulas se activaron a raíz de los bajos tipos de interés fijados por el Banco Central Europeo con el fin de combatir la crisis con una política monetaria expansiva. Debido al suelo hipotecario, muchos prestatarios no se han podido beneficiar de la bajada de los tipos de interés y han considerado este tipo de cláusulas como abusivas.
Las funciones del Servicio de Reclamaciones del Banco de España son asumidas por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.

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