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Esta estadística refleja la evolución anual de la satisfacción de los clientes de Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016, en puntos. En 2016, el grado de satisfacción de los usuarios del canal estadounidense de streaming fue de 79 puntos. Dicho dato confirma la estabilidad experimentada por Netflix durante todo el periodo en lo que respecta a la satisfacción de sus clientes, ya que esta se ha mantenido siempre por encima de los 70 puntos. De hecho, su nivel más bajo se registró en 2011; año en el que el grado de satisfacción fue de 74 puntos.
Evolución anual de la satisfacción de los clientes con Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016
(en puntos)
* La información obtenida de las entrevistas a aproximadamente 70.000 clientes anuales se introducen en un modelo econométrico para medir la satisfacción con más de 200 empresas en 44 industrias y 10 sectores económicos, así como más de 130 departamentos, agencias y sitios web del gobierno federal. Los resultados se publican mensualmente con todas las medidas presentadas, utilizando una escala de 0 a 100.
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ACSI. (abril 17, 2019). Evolución anual de la satisfacción de los clientes con Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016 (en puntos) [Gráfica]. In Statista. Recuperado el 09 de abril de 2020, de https://es.statista.com/estadisticas/656532/satisfaccion-de-los-usuarios-con-netflix-estados-unidos/
ACSI. "Evolución anual de la satisfacción de los clientes con Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016 (en puntos)." Tabla. abril 17, 2019. Statista. Acceso el 09 de abril de 2020. https://es.statista.com/estadisticas/656532/satisfaccion-de-los-usuarios-con-netflix-estados-unidos/
ACSI. (2019). Evolución anual de la satisfacción de los clientes con Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016 (en puntos). Statista. Statista GmbH. Accessed: abril 09, 2020. https://es.statista.com/estadisticas/656532/satisfaccion-de-los-usuarios-con-netflix-estados-unidos/
ACSI. "Evolución Anual De La Satisfacción De Los Clientes Con Netflix En Estados Unidos Entre 2007 Y 2016 (En Puntos)." Statista, Statista GmbH, 17 abr 2019, https://es.statista.com/estadisticas/656532/satisfaccion-de-los-usuarios-con-netflix-estados-unidos/
ACSI, Evolución anual de la satisfacción de los clientes con Netflix en Estados Unidos entre 2007 y 2016 (en puntos) Statista, https://es.statista.com/estadisticas/656532/satisfaccion-de-los-usuarios-con-netflix-estados-unidos/ (last visited 09 de abril de 2020)
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