Ante la pérdida de suscriptores, Netflix limita el uso compartido de cuentas

Año tras año Netflix ha ido sumando nuevos suscriptores pese a la creciente competencia, pero esta tendencia está en retroceso. El servicio de streaming de video más popular del mundo anunció este martes la pérdida de 970.000 suscriptores en el segundo trimestre de 2022. Esta es la segunda reducción del número de clientes de la plataforma en más de una década y totaliza unos 1,2 millones de cuentas menos en la primera mitad del año. Para el tercer trimestre, Netflix prevé que las suscripciones repunten, con un millón de nuevas membresías en todo el mundo.

El regreso de series tan esperadas como Better Call Saul y Stranger Things ayudó a amortiguar la cantidad de deserciones, que la empresa había proyectado en alrededor de dos millones para el trimestre finalizado en junio. Entre otras causas que habrían provocado estos desfavorables resultados, según la compañía, se encuentran la mayor cantidad de competidores como Disney y Apple y el uso compartido de contraseñas. Según sus datos del segundo trimestre de 2022, la empresa cuenta con 220,7 millones de "hogares que pagan" en todo el mundo, pero estima que más de 100 millones de hogares usan Netflix a través de contraseñas compartidas.

Apenas un día antes de divulgar sus últimos resultados trimestrales, la compañía dio a conocer una nueva estructura de precios para el uso compartido de cuentas en cinco países latinoamericanos, a saber: Argentina, Honduras, Guatemala, El Salvador y República Dominicana. Con este cambio, los usuarios que pagan por acceder a Netflix desde esos mercados ya no podrán compartir libremente su cuenta con otras personas y deberán pagar un recargo para poder usar la plataforma desde otros domicilios. Este costo asciende a 2,99 dólares estadounidenses por mes por cada hogar extra, excepto en Argentina, donde se cobrará 219 pesos. La cantidad de casas adicionales posibles depende del plan al que esté abonado cada cliente. En marzo de 2022, Netflix ya implementó un plan similar para agregar usuarios fuera del hogar en Chile, Perú y Costa Rica, siendo América Latina la primera y –hasta ahora– única región del mundo donde la empresa limita el uso de cuentas compartidas.