Así varía el nivel de confianza en las empresas en el mundo

Contar con un alto nivel de confianza de los clientes va a resultar enormemente importante para lograr la recuperación económica de las empresas cuando la crisis sanitaria llegue a su fin (o al menos avance a una etapa más próxima a la normalidad). Según el estudio Edelman Trust Barometer 2022, en el que se han encuestado a más de 36.000 personas de 28 países, los habitantes de China, Indonesia y la India son los que más confían en que las empresas "hagan lo correcto", con un 84%, 81% y 79%, respectivamente.

La cifra es muy inferior en Estados Unidos, con un 49%, y en Rusia, con un 34%, país que registra el índice de confianza más bajo entre los analizados en el estudio. En comparación al año anterior, once países registraron en 2021 un aumento de la confianza en las empresas, mientras que otros once registraron un descenso. De los países latinoamericanos que forman parte del análisis, México es el que presenta un mayor nivel de confianza (71%) y Argentina el menor (56%). En España la cifra es aún más baja, con un 51% de los encuestados que afirman confiar en las empresas.

Edelman también examinó los niveles de confianza en los gobiernos, las ONG y los medios de comunicación. Curiosamente, en 23 de los 28 países encuestados se confía más en las empresas que en los gobiernos. La confianza media en las empresas a nivel global fue del 61%, frente al 52% en los gobiernos.