Separados al volar

La Autoridad de Aviación Civil de Reino Unido (Civil Aviation Authority) publicó un estudio en febrero de este año sobre el sistema de asignación de asientos de las compañías aéreas en los casos de viajeros en grupo. Este análisis, que se basa en los resultados de una encuesta realizada a más de 4.000 pasajeros del país que volaban acompañados, concluye que las actuales políticas de las aerolíneas para adjudicar plazas en este supuesto están causando confusión entre los consumidores.

El aspecto más polémico de las políticas de asignación de plazas es la necesidad de abonar un pago extra en algunas compañías para no ser separado de los compañeros de viaje. En este sentido, tras realizar el trabajo de campo, la organización concluyó que Ryanair es la aerolínea en la que hay más posibilidades de ser alejado del grupo de viaje si no se abona el sobrecargo correspondiente. En su caso, un 35% de los encuestados aseguraron que no pagaron este sobrecargo y fueron separados, más que en ninguna otra compañía.