Tasa mensual media de rescisión de operadores de tecnología inalámbrica en EE. UU. de 2013 a 2015, por trimestre

Este gráfico muestra la tasa mensual media de rescisión de los operadores de tecnología inalámbrica principales en Estados Unidos desde el primer trimestre de 2013 hasta el cuarto trimestre de 2015. La tasa mensual media de rescisión de Verizon Wireless fue del 1,26% en el cuarto trimestre de 2013.

Tasas de rescisión de operadores de tecnología inalámbrica - Información adicional

La tasa mensual media de rescisión de operadores de tecnología inalámbrica se refiere al porcentaje medio de suscriptores que dejan de utilizar los servicios de la empresa cada mes. La tasa de rescisión se emplea como indicador de la salud y la fidelidad de la base de suscriptores de una empresa: cuanto más baja sea, mejor será la previsión para la compañía. Verizon Wireless fue la empresa con la tasa de rescisión más baja en Estados Unidos en 2013, con una media del 1,27% de clientes que dejaron la compañía cada mes. Este éxito se puede observar en los ingresosde la empresa. Los servicios de tecnología inalámbrica proporcionaron a Verizon más de 81.000 millones de dólares estadounidenses solo en 2013.

La tasa de rescisión de AT&T fue del 1,47% en el segundo trimestre de 2014, la segunda más baja de todos los operadores de tecnología inalámbrica de EE. UU. La tasa de rescisión de la empresa de Texas se ha mantenido relativamente estable en los últimos años, aunque ha aumentado ligeramente, ya que en 2010 se situaba en su cifra más baja, el 1,31%. El número de suscriptores de tecnología inalámbrica de AT&T, no obstante, ha seguido creciendo. Sus 110 millones de clientes en 2013 constituyeron la cifra más alta de la empresa hasta el momento. 72,6 millones de estos suscriptores de tecnología inalámbrica disponían de un abono de pago posterior en comparación con los meros siete millones que tenían abonos de prepago.

Sprint Nextel, con un 2,9%, fue el operador de tecnología inalámbrica con la tasa de rescisión más alta en EE. UU. en 2013. Esta alta tasa puede atribuirse al segmento de clientes de prepago de Sprint Nextel, ya que, mientras la tasa de rescisión de clientes de pago posterior se ha mantenido mayoritariamente por debajo del 2,5 desde principios de 2008, la tasa de rescisión de clientes de prepago alcanzó el 5,51% en el segundo trimestre de 2013. Aunque esta tasa ha disminuido hace poco después de alcanzar su auge del 9,93% a principios de 2008, aún sigue siendo más alta que la media y que las tasas de rescisión respectivas de sus competidores.
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Tasa mensual media de rescisión de operadores de tecnología inalámbrica en EE. UU. desde el primer trimestre de 2013 hasta el cuarto trimestre de 2015
Verizon WirelessAT&TSprintT-Mobile USAClearwire*MetroPCS**U.S. CellularLeap WirelessNtelosCincinnati BellShentel
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
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