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Online-Banking vs. Bankfiliale - Umfrage zur Nutzung bis 2023

Veröffentlicht von Statista Research Department, 02.01.2024
Fast vierzig Prozent der Online-Banking-Nutzer:innen brauchen keine Filiale mehr - das ist das Ergebnis einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführten Umfrage in Deutschland. Im Jahr 2023 gaben ca. 38 Prozent der befragten Bundesbürger:innen an, ausschließlich Online-Banking zu nutzen. Im Vorjahr waren es allerdings noch etwa 41 Prozent. Demgegenüber verwendeten im Jahr 2023 etwa 17 Prozent der Befragten Online-Banking nur hin und wieder, besuchten dafür aber überwiegend eine ihrer Bankfiliale.

Verwenden Sie ausschließlich Online-Banking oder gehen Sie zumindest hin und wieder in eine Filiale?

© Statista 2024
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Veröffentlichungsdatum

Mai 2023

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

KW 13 bis KW 15 2023

Anzahl der Befragten

2023: n=763; 2022: n=779; 2021: n=807; 2020: n=735; 2019: n=702; 2018: n=627

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

Basis: Online-Banking-Nutzende*

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

* Insgesamt wurden für die Studie "Digital Finance" im Jahr 2023 1.002 Personen befragt.

Fehlende Werte zu 100 Prozent: »Weiß nicht / keine Angabe«

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